Encuentra los 7 principios de marketing que aplicaron (casi) sin darse cuenta en la #WCIrun

La WordCamp Irún 2019 nació destinada al éxito.

¿El secreto?

Ponentes de lujo y organizadores que saben crear el espacio para que ocurra la magia.

Algunos lo llaman estrategias de marketing; otros, hacer las cosas bien. 😉 

Qué es una WordCamp

La comunidad de WordPress organiza congresos por todo el mundo de forma 100% voluntaria y sin cobrar ni un céntimo.

¿En serio? Pues sí.

Los 20 euros que cuesta la entrada se invierten principalmente en comida e instalaciones. Y todo lo que falta (porque hay mucho más) lo aportan los patrocinadores, que forman parte de la comunidad. 

La organización corre por cuenta de titanes que invierten su propio tiempo y energía en hacer posible eventos como el que tuvo lugar en Irún el primer fin de semana de junio. 

A grandes rasgos, me llevo 3 aprendizajes: 

• La calidad humana de la comunidad de WordPress: organizadores, voluntarios y asistentes. ¡Vaya lujo de cuadrilla!
• Las mil y una ideas para mejorar, pulir y optimizar mi negocio que extraje de las ponencias.  
• El arte con el que sacaron adelante en la pequeña Irún una WordCamp que nada tiene que envidiar a las de grandes capitales. 

Y, si te paras un segundo para fijarte en los detalles, verás que el éxito de la WC Irún fue mucho más que casualidad:

7 claves de marketing que pasaron desapercibidas

¿O no tanto?

1. El cliente es lo primero

Da igual lo que vendas, tu objetivo principal debe ser siempre satisfacer los deseos de tus clientes.

Si no, ¿para qué lo haces? 

Por eso es esencial que conozcas en profundidad las necesidades y aspiraciones de tu público.

¿Y cómo dejaron claro los organizadores de la WordCamp Irún 2019 que los asistentes eran lo primero?

Hubo mil detalles que lo pusieron de relieve, pero aquí tienes algunos ejemplos:

• Crearon dos «tracks» de ponencias con temáticas diferenciadas para que todos los perfiles de asistentes al evento se sintieran como en casa.
• El servicio de comidas abarcaba variedad (y cantidad) suficiente para todo tipo de dietas: vegana, vegetariana, carnívora, sin gluten…
• Contrataron tres días de sol ininterrumpido (no me preguntes cómo) y, a cambio, nos hicieron la fotografía de grupo en el interior para evitar que nos derritiéramos sonriendo a cámara. 
• Arroparon a los asistentes que acudían a una WordCamp por primera vez implicándonos al resto con el lema «Adopta un novato».. 

La lista continúa, pero el artículo también. Así que me voy a guardar algún as en la manga para que sigas leyendo. 😉 

2. Ve allí donde esté tu público

Una de las ventajas de entender a tu cliente ideal es saber dónde se encuentra para llegar hasta él.

Porque puedes tener en tus manos justo lo que necesita tu cliente, pero si este no se entera… ¿de qué te sirve? 

Y es verdad que las WordCamps enganchan.

Así que, una vez que asistes a una, lo más seguro es que acabes repitiendo.

Pero, ¿y el público potencial que aún no las conoce o que no puede viajar a todas ellas?

En la WC Irún pusieron remedio a todo:

• La primera «WordCamp Street»: organizaron parte del evento en una plaza con ponencias amenas y fáciles de entender para que todo el que pasara por allí y le apeteciera sentarse pudiera disfrutar de ellas. «Spoiler»: fue un éxito rotundo.
• Emisión en directo: el evento se retransmitió en línea de forma que quien no pudo acercarse a Irún fuera capaz de seguir las ponencias (cuando tu hermano decide casarse justo ese fin de semana, ¿qué remedio te queda?). 😉
• La WordCamp no se acaba hasta que se escribe sobre ella: invitando a todos los asistentes a hablar sobre su experiencia en redes sociales y blogs (sobre todo en blogs si has estado atento a las charlas), consiguen ampliar el público al que llegan. Para muestra, un botón.

3. Conoce tu producto al detalle

Después de estudiar quién es tu público y qué necesita, le toca el turno a tu producto o servicio.

¿Lo sabes todo sobre él (características), qué necesidades cubre en tu cliente (beneficios) y por qué deben comprarte o contratarte a ti en lugar de a tu competencia (ventajas)?

Si no, ¿cómo vas a comunicarlo?

Lo bueno de WordPress es que es una herramienta básica sobre la que se pueden construir tropecientos tipos de negocios y especialidades.

Y aunque otro de los principios básicos del marketing y el copywriting es dar datos concretos, en este caso digo «tropecientos» porque cualquier cifra que escriba se quedaría corta.

Entonces, ¿cómo pudo transmitir la WC Irún tantas ramas de conocimiento?

Pues contando con auténticos profesionales en cada campo:

• SEO,
• afiliación,
• membresías,
• marketing,
• redes sociales,
• diseño,
• programación,
• desarrollo,
• redacción de contenidos, 
• accesibilidad,
• temas legales,
• alojamiento web,
• y me dejo alguno en el tintero, segurísimo.

De esta forma, cada ponencia se convierte en una píldora de calidad que puedes poner en práctica en cuanto sales del evento.

¿Te imaginas cuánto tiempo puedes ahorrarte si aprendes de los aciertos y errores de quienes ya han recorrido tu mismo camino? 

4. Beneficios antes que características

Y sí, las características hace falta conocerlas, pero como realmente conquistas el corazón de tu cliente es con los beneficios.

Por eso la mayor parte de la gente que se apunta a una WordCamp lo hace mucho antes de que se haya anunciado la lista de ponentes. 

Saben que van a aprender de WordPress, pero no exactamente qué. 

Entonces, ¿qué les engancha? 

Muchos dicen que es por la comida, otros que por el placer de viajar…

Pero el beneficio real es pertenecer a la comunidad de WordPress: «pasilleo», networking o, hablando en plata, encontrarse con amigos. 

Porque sales con muchos apuntes en la libreta y la cabeza a mil por hora, pero lo que avanzas como emprendedor y creces como persona con las conversaciones de uno a uno (o en «petit comité») le da diez vueltas a todo lo demás. 

5. Mantente fiel a tus valores

Y una vez que tienes claro quién es tu público y cómo cubre tu producto su necesidad, es el momento de definir: 

¿Quién eres tú?

Porque seguro que te faltan dedos para contar el número de competidores que tienes a tu alrededor, ¿a que sí? 

Salen hasta de debajo de las piedras. 😉 

Así que debes ofrecer algo más, ese intangible del que tanto se habló en el evento. 

Y hoy en día, mostrarte tal como eres es la estrategia de marketing ganadora.

Si tienes dudas, fíjate en a qué tipo de marcas o personas compras y sigues tú. ¿Confías mucho en aquellas que huelen a «postureo»? 

En la WordCamp Irún se cuidaron mucho de mantener su esencia:

• El mugalari, un logo cargado de historia.
• Dos ponencias en euskera. 
• Cena de ponentes en una sidrería. 
• Pintxos a la hora de comer. 
• Txalaparta y aurresku para dar la bienvenida a los asistentes. 
• Akelarre en lugar de «after party».
• Y, lo mejor, una sonrisa constante en el rostro de todos los organizadores y voluntarios durante los 3 días que duró el evento. 

¿Cómo resistirse a tanto encanto? 

6. Cumple con las expectativas

Y cuando ya te has ganado la confianza de tu público y consigues que te compre sin necesidad de venderle porque tu producto es justo lo que necesita…

¿Das la talla?  

Lo peor que puede ocurrirte es decepcionar a tu cliente. No solo dejará de comprarte, sino que te hará publicidad negativa a su alrededor. 

¡Ojo! Que gracias a las redes sociales (o por culpa de ellas) los alrededores de una persona pueden ser mmmmuy amplios. 😉

En este caso, la WordCamp Irún superó todas las expectativas. 

Solo tienes que echarle un vistazo a la calidad de las ponencias en WordPressTV o leer y escuchar lo que comentan el resto de asistentes. 

7. Mantente flexible y adáptate a la situación

Algo que se aprende a base de tropiezos: el control absoluto no existe.

Puedes haber hecho tus deberes a la perfección: 

✔︎ Clientes.
✔︎ Producto.
✔︎ Valores. 

Pero, ¿y si no sale todo como esperabas?

Deja hueco en tu plan para los errores y permítete «pivotar» y «evolucionar» según se mueva tu entorno. 

Por ejemplo, según los organizadores, durante el evento hubo más de un incidente inesperado. Sin embargo, para los asistentes pasaron casi desapercibidos.

El único que notamos fue que el servicio de comida se retrasó un poco en la entrega. Sin embargo, con adelantar la charla siguiente fue suficiente para que todos sintiéramos que «aquí no ha pasado nada».

Además, tuvimos la suerte de que fueron dos ponencias buenísimas, así que la espera se nos pasó volando. 

Lo que podría haber roto los esquemas de horario acabó siendo una simple anécdota gracias a que los organizadores se adaptaron al imprevisto de forma instantánea y sin dramas.

Conclusión

Lo bueno de las estrategias de marketing es que pueden medirse.

Y, aunque los organizadores de la WordCamp Irún 2019 las aplicaran casi sin querer (son tan pros que este esfuerzo e implicación les sale de forma natural), van a dar resultados muy claros. 

¿Sabes qué consiguieron con ellas?

Fidelizarnos.  

Porque muy fea se tiene que poner la cosa para que nos perdamos la siguiente entrega. 😉