¿Quieres mejorar los textos de tu home para atraer la atención del lector?
Descubre cómo en este ejemplo práctico de auditoría copywriting en la web de viajes a India, Yoguindia.
Antes de empezar, ¿qué es una auditoría copywriting?
¿La palabra «Auditoría» te suena a inspección de Hacienda o Sanidad?
NADA QUE VER.
Una auditoría copywriting analiza los textos de tu web y su disposición dentro del diseño para encontrar los puntos débiles que te están haciendo perder el interés del usuario (ventas, conversiones, suscriptores…) y contarte cómo puedes corregir esos fallos con consejos simples de marketing, redacción y copywriting digital.
Y como la teoría se aprende mejor practicando, ¿empezamos con un ejemplo? 😉
Consejos de copywriting para la cabecera
Entender la auditoría: cuál es el objetivo principal de la home
Cuando los usuarios llegan a tu web necesitan saber qué hay en ella en menos de 3 segundos, antes de empezar a navegar o hacer clic en ningún elemento.
Si en esos 3 segundos no eres capaz de captar su atención haciéndoles sentir que ahí hay algo interesante para ellos, lo más seguro es que retrocedan al buscador general.
Y esto es una de las peores cosas que puede pasarte, no solo porque pierdes a un potencial cliente, sino porque Google registra con ese gesto que tu web no contiene información de valor y te hace bajar de posición en su ranking.
¿Qué significa esto?
Que la próxima vez que alguien escriba la misma combinación de palabras que haya escrito ese usuario, tu web aparecerá un poquito más abajo, si es que aparece.
¿Pasará Yoguindia el test de los 3 segundos? Descúbrelo aquí:
Logo
El logo está compuesto de un mandala, el nombre de la empresa y su lema («tagline»): India espiritual.
Gracias a esto, por sí solo ya es capaz de transmitir 2 territorios de marca: India e Hinduismo.
Aunque en sí mismo no contiene ninguna pista sobre el tercer pilar de la marca, los viajes (ese logo podría pertenecer a una escuela de yoga y meditación, por ejemplo), es perfecto si se apoya en el resto de elementos del menú y la portada para completar el mensaje principal.
¿Quieres ver qué tal lo hace?
Menú
Consta de un menú equilibrado con 6 elementos que responden a los intereses de su cliente ideal:
- Nuestros viajes.
- Galería.
- Los maestros.
- Sobre Yoguindia.
- Blog.
- Contacto.
Como posible mejora en este apartado, el nombre elegido para la sección «Nuestros viajes» podría inducir a error, ya que tras este título tendrían cabida los viajes paquetizados (tal y como es en la realidad) o las crónicas de viajes anteriores.
Para evitar que dé lugar a malentendidos, aconsejo cambiarlo por «Viajes a India», «Viajes en grupo», «Viajes organizados» o «Tours por la India», entre otros ejemplos.
Portada
Fotografía(s)
El primer problema de la portada es su carácter de pase de diapositivas o carrusel.
Este efecto suele despistar al lector y, aunque en este caso concreto la velocidad de cambio es moderada (6-7 segundos), no resulta suficiente para leer el texto de la primera diapositiva por completo.
Sería recomendable eliminar el carrusel y dejar la primera fotografía fija acompañada de un texto que ayude al lector a entender qué hay en esa página para él.
La elección de la primera imagen es acertada ya que el protagonista de la misma dirige su mirada hacia el texto, lo cual invita a leerlo.
Como el resto de fotografías son tan hermosas o más, las reservaría para usarlas en otros puntos estratégicos de la web.
Texto: título y subtítulo
El primer error a nivel de posicionamiento es que el texto inicial no está jerarquizado.
Recomendación: añadir en este espacio sobre la fotografía un título (H1), subtítulo (H2) y llamada a la acción.
Si jerarquizan el fragmento actual tal y como está, el título «INDIA» resulta demasiado corto y no añade información extra sobre qué hay en la web.
Sin embargo, el subtítulo se ha convertido en un párrafo demasiado largo que apenas da tiempo de leer en 3-5 segundos.
La última frase tiene poder de atracción, pero convendría eliminar las exclamaciones, ya que estas le restan fuerza:
Deja de soñar con un viaje así. Vívelo.
E incluso le daría una vuelta:
¿Sueñas con un viaje así? Este es tu momento. Vívelo.
En términos generales, aconsejaría:
⟶ Crear un título que deje claro la propuesta de valor de la empresa y contenga las palabras clave por las que quieren ser encontrados: Viajes a la India, Viajes espirituales a la India…
⟶ Si comienza con un verbo de acción en imperativo captará mejor la atención del lector: Vive, viaja, experimenta, descubre, emociónate, imagina…
⟶ Añadir un subtítulo que desarrolle el mensaje y explique al lector por qué esto es justo lo que busca.
⟶ Dejar de hablar desde el nosotros (acercarnos, adentrarnos, nos invita…) y cambiar la forma verbal para dirigirte a la persona que está delante de la pantalla: acercarte, adentrarte…
⟶ Escribir de forma conversacional, pensando que hablas con tu cliente ideal; es decir, en imperativo o segunda persona del singular (tú).
⟶ Agregar una llamada a la acción: un botón o frase que enlace a la página del viaje con más éxito o al formulario de contacto.
Auditoría copywriting del cuerpo de la home
Entender la auditoría: cuál es el objetivo secundario de la página principal
¿Has superado el test de los 3 segundos?
Pues ahora es el momento de enganchar al usuario y guiarle a través de la web para que realice la acción que deseas: en este caso, contactar.
Y para ello tu home debe responder a 3 preguntas:
- Qué ofreces.
- A quién se lo ofreces.
- Por qué elegirte a ti en vez de a tu competencia.
Ahora verás cómo puede mejorar esta función en Yoguindia:
La oferta
Títulos
Al hacer «scroll» aparecen los productos principales de Yoguindia: 2 viajes organizados a la India, uno al norte y otro al sur.
El uso de las palabras clave (viaje, India, norte y sur) en los subtítulos es bueno.
Sin embargo, están designados en jerarquía como H1 (no H2, que sería lo correcto). Aunque el usuario no se da cuenta de esto, Google sí, y te aseguro que no le gusta nada que haya más de un H1 en cada página. 😉
Así que, en este caso, cambiaría la jerarquía de ambos títulos a H2 sin cambiar el formato del texto.
Subtítulos
Como en el caso de la cabecera, comenzar por un verbo que hable directamente al lector resultaría mucho más sugerente.
Fíjate lo mucho que ganan con solo darles la vuelta:
Descubre el corazón de un país sin igual con la ruta «Las bellezas esenciales de la India»
Vive la transformación espiritual que buscas en «La India de los Maestros»
Descripción
Aunque en este caso los textos sí están escritos para el lector, cometen varios errores a nivel de persuasión:
⟶ La mayor parte del texto está en tiempo futuro, cuando el presente es el que de verdad consigue que el cliente se imagine a sí mismo viviendo ese viaje.
⟶ También pone al lector como complemento de la acción en lugar de sujeto: te adentrará, te mostrará.
El usuario quiere entrar o sumergirse, no que le empujen a ello.
Desea descubrir o ver con sus propios ojos, no que le enseñen algo.
¿Ves la diferencia entre realizar o recibir la acción?
⟶ Abusan de los adjetivos y caen en frases rimbombantes que, aunque puedan sonar bien, están vacías de significado, como: … la delicada mano de la belleza te mostrará aquello más sutil que no puede escapar a tu mirada.
⟶ Además de revisar los puntos anteriores, eliminaría el uso de las comillas y evitaría dentro de lo posible la palabra «no».
Llamada a la acción
Cuidado con el uso de palabras en mayúsculas sin razón aparente en las fechas de salida: DEL, AL…
Si se quiere resaltar el mes está bien escribir JULIO o AGOSTO, pero al dejar en mayúscula toda la frase (o casi toda en algunos casos) esta acción pierde eficacia.
En este punto mejoraría la conversión de la web añadiendo un botón o enlace que invite al usuario a «Leer más» o «Reservar tu viaje».
Fotografías
Para cuidar el diseño de la página, recomiendo elegir fotografías con las mismas dimensiones (alto y ancho en píxeles).
El cliente
En esta sección se define de forma indirecta al cliente ideal de la empresa: viajeros que quieren iniciarse en meditación, yoga y otras prácticas propias de la cultura hindú.
Algunas recomendaciones para mejorar la eficacia y legibilidad de este apartado son:
⟶ Quitar los puntos suspensivos del título, que de nuevo debería ser H2 en lugar de H1.
⟶ Eliminar la justificación del texto, ya que dificulta la lectura y crea espacios demasiado grandes.
⟶ Reescribir la introducción de manera que hable de tú al lector (tiempos verbales).
⟶ Añadir una llamada a la acción (reserva, contacta, saber más…).
⟶ En lugar de describir en qué consiste cada práctica, indicar cómo mejorará la vida o salud (física y mental) del viajero cuando tome contacto con ellas. En la mayoría de los casos esto se consigue dándole la vuelta al párrafo.
Por ejemplo:
Encuentra el equilibrio entre cuerpo, mente y espíritu y practicando Yoga.
Vive aquí y ahora, comprende de dónde salen tus pensamientos y reconecta con tus emociones gracias al Mindfulness.
Por qué tú
Para que alguien reserve su viaje con Yoguindia necesita confiar en las personas que hay detrás.
Y esto puede conseguirse de 3 maneras:
- Que haya conocido a Magdalena o alguno de sus colaboradores en persona. Cuando ves la pasión, actitud y conocimiento sobre la India de sus integrantes, no te queda más remedio que empezar a fantasear con un viaje a su lado. Esto fue lo que me ocurrió a mí. 🙂
- Que ya haya hecho una ruta con Yoguindia y repita (me consta que muchos de sus clientes quedan tan satisfechos que vuelven a viajar con ellos al menos en una segunda ocasión para disfrutar de ambas rutas).
- Que al ver la web sea capaz de empatizar y darse cuenta de que comparte valores con las personas que le guiarán en este viaje tan especial.
Por lo tanto, aquí falta una sección que contenga:
⟶ Una fotografía de Magdalena o parte del equipo realizada en India.
⟶ Un bloque de texto con título (H2) y descripción que transmitan por qué merece la pena ir con ellos y no con cualquier otro paquete de viaje típico de agencia. Contar con la Fundación Vicente Ferrer (con quienes colaboran) entre sus destinos podría ser algo digno de mención en este bloque. 😉
⟶ Una llamada a la acción que enlace con la página «Sobre Yoguindia» para ampliar información.
Análisis del pie de página
En general, la información contenida en el pie de página es correcta y coherente, ya que resume la propuesta de valor, aporta varias vías de contacto y pone de relieve que destinan de parte de los ingresos a proyectos humanitarios.
Sin embargo, faltan algunos detalles técnicos como:
- Enlace a Política de privacidad/Aviso Legal.
- Copyright actualizado.
- Aviso de Cookies.
Además, sería conveniente instalar el certificado de seguridad SSL en la web, ya que aparece como no segura y esto también penaliza, tanto para Google como de cara al usuario.
Conclusión
Si realizan gran parte de las modificaciones que sugiero en esta auditoría copywriting, la home de Yoguindia podría mejorar tanto su posicionamiento en los buscadores como la conversión de visitas en clientes.
Y ahora te toca a ti:
¿Quieres que audite tu web?
Déjame aquí tus datos para que pueda contarte cómo conseguir que los textos de tu web conquisten el corazón de tu público objetivo:
¿No entiendes el porqué de alguna recomendación?
Déjame un comentario para que pueda explicártela o crear un nuevo artículo que responda a tu pregunta. 🙂
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